■目次
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概要
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活用事例紹介
－新規宅配申込をしたユーザーへのフォロー
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初期設定手順
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作成
－事前準備
－フォルダ作成
－シナリオ設定
－テンプレートの組み立て
－配信方法について
経過時間の場合
時刻の場合
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共通シナリオについて
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シナリオ設定確認方法
－シナリオ設定者
－シナリオ購読中
－シナリオ購読終了
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注意事項
－配信設定をしているのに配信されない
確認方法
－メッセージの送付が終了しない
－シナリオの配信順
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関連マニュアル
概要
複数のテンプレートを1つのパックとすることで
通常1つのテンプレートしか配信できない場面でも複数同時に配信したり、
時間指定で対象者ごとに異なるメッセージを配信することができます。
活用事例紹介
新規宅配申込をしたユーザーへのフォロー
申込フォームにて新規お申し込みされたユーザーへ、
一定の時間をあけて自動的にメッセージを配信することができます。
🔽申込フォームについてはこちらをご確認ください。
（例）
1通目：新規宅配申込ありがとうございます！
2通目（1ヶ月後）：お届けしている商品はいかがですか？
3通目（3ヶ月後）：宅配ペースの見直しは必要ですか？
初期設定手順
１.事前準備を行う
テンプレートやタグの作成
２.シナリオの組み立て
３.シナリオ発動
新規宅配申し込み後に発動されるように設定するなど
作成
事前準備
①シナリオに設定したいテンプレートを作成
🔽テンプレートについてはこちらをご確認ください。
②配信対象者設定で使用するタグを作成
🔽タグについてはこちらをご確認ください。
（例）
＃契約中 ＃基本情報未回答 など
フォルダ作成
①左メニュー［シナリオ］
②［アクション］＞［フォルダ設定］＞［作成］
シナリオ設定
①左メニュー［シナリオ］
②［アクション］＞［シナリオ設定］＞［作成］
③保存先フォルダを選択＞［新規作成］
④シナリオの名称を入力
⑤［最後のメッセージの配信後の処理］を「一時停止」にする
✅最後に設定したテンプレートが配信された後の挙動をここで設定します。
「一時停止」以外では、他のシナリオを発動させたり、
同じシナリオをもう一度設定することも可能です。
⑥「最後のメッセージの配信後のアクション」を設定＞［実行］
テンプレートの組み立て
①前項で作成したシナリオを選択
②［アクション］＞［テンプレート設定］＞［追加］
③設定したいテンプレートを選択
④配信対象者を設定
✅全ユーザーを対象とする場合：対象者設定なし
契約中のユーザーのみを対象とする場合： 「＃契約中」のタグを含む設定
⑤配信方式を設定
🔽詳細は次項目のこちらをご確認ください。
⑥［保存］
配信方式について
経過時間の場合
設定された時間を経過した際にメッセージが送信されます。
即時配信の場合は「0日後0時間0分後」
（例）新規宅配申し込みから30日後にシナリオを発動させたい場合は
経過時間を30日後に設定
🚨2つ目以降のテンプレートで経過時間を設定していた場合は、
以下のような法則でユーザーへ配信されますのでご注意ください。
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＜1通目＞当日 00:00 シナリオ発動直後に配信される（10/1 12:00）
＜2通目＞1日後 00:00 1通目が配信されてから1日後に配信される（10/2 12:00）
＜3通目＞2日後 00:00 2通目が配信されてから2日後に配信される（10/4 12:00）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
時刻の場合
指定された日時にメッセージが送信されます。
⚠️設定している日時を過ぎている場合は、何も配信されなくなりますので、ご注意ください。
共通シナリオについて
⚠️雪印メグミルク社から提供された共通シナリオと、共通シナリオが格納されているフォルダでは、
下記の操作ができかねますので、ご注意ください。
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削除
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複製
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編集
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移動
シナリオ設定確認方法
シナリオ購読者の確認、解除が可能です。
①確認したいシナリオを選択
②［アクション］＞［シナリオ設定］＞［購読進捗］
シナリオ設定者
該当のシナリオを設定されたことがあるユーザーを確認できます。
シナリオ購読中
シナリオを購読中のユーザーを確認できます。
右上の「選択対象者停止」では、選択したユーザーのシナリオ購読停止、
「対象者全停止」では、購読中ユーザー全員のシナリオが停止されます。
シナリオ購読終了
シナリオの購読が終了したユーザーが表示されます。
注意事項
配信設定をしているのに配信されない
対象のユーザーに対して、別のシナリオが実行中でないかご確認ください。
複数のシナリオを同時に発動させることができない仕様のため、1人につき、1つのみでご設定ください。
確認方法
①左メニュー［個別トーク］
②対象ユーザーを選択
③右側の［その他情報］
④［シナリオ］にすでに設定されたものがないか確認
メッセージの送付が終了しない
「最後メッセージ の配信後の処理」に別シナリオを設定した場合
シナリオが終了せずループする事がございます。
✅「最後メッセージ の配信後の処理」は「一時停止」と設定していただくことを推奨しております。