■目次
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概要
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初期設定手順
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作成
－フォルダー作成
新規作成
複製
－自動応答作成
新規作成
キーワードで応答
時間帯で応答
複製
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活用例
－営業時間外に届いたメッセージに自動応答を発動させる
設定
－キーワード設定でよくある問い合わせに自動応答メッセージを発動させる
設定
－自動応答と画像を組み合わせて自動応答を発動させる
設定
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補足
－対応マークについて
－複数の自動応答を設定する場合
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関連マニュアル
概要
メッセージが届いた時に自動でメッセージを返信する機能です。
時間帯や特定のキーワードに反応してメッセージを返信することができます。
（例）営業時間外に自動で返信を行う
初期設定手順
１.フォルダーを作成する
自動応答を保存するためのフォルダーを作成
✅用途ごとにフォルダー分けすることがおすすめです。
（例）卒業年度／志望職種／休業日用
２.自動応答を作成する
実際に送信する自動応答を作成
（例）キーワードで応答／時間帯応答
作成
フォルダー作成
新規作成
①左メニュー［自動応答］
②自動応答画面＞［新規フォルダー作成］
③フォルダー名を入力＞［実行］を押下
複製
①左メニュー［自動応答］
②自動応答画面＞ ［既存のフォルダーを複製］
③複製するフォルダーを選択
④フォルダー名を入力（選択時は○○のコピーという名称になります）
⑤［実行］を押下
自動応答作成
新規作成
①左メニュー［自動応答］
②自動応答画面＞［新規自動応答作成］
③保存先フォルダーを選択＞［新規作成］
④自動応答名を入力
✅ユーザーには自動応答名は表示されません。
企業様の管理を行いやすい名称にてご設定ください。
（例）キャンセル時連絡用自動応答
⑤対象者を指定する際はタグを設定（任意）
⚠️未設定の場合は全ユーザーへ配信されます。ご注意ください。
⑥応答設定を選択
キーワード設定、または時間帯で自動応答を設定できます。
キーワードで応答
ユーザーからメッセージが届いた際に特定のキーワードで自動応答を発動する条件を設定できます。
（例）キャンセル
「キャンセル」とメッセージ送信したユーザーへ自動応答でメッセージを送信
一致条件を設定
完全一致
キーワード設定と完全に一致した場合にのみ、自動応答が発動します。
（例）キーワードが「キャンセル」の場合
「キャンセル」とユーザーが送信した場合にのみ、自動応答が発動します。
部分一致
キーワード設定と部分的に一致していれば、自動応答が発動します。
（例）キーワードが「キャンセル」の場合
「キャンセルしたいです。」とユーザーが送信した場合にも自動応答は発動します。
時間帯で応答
自動応答を発動する時間帯、
および設定した時間内に発動、または時間外にのみ発動するかを選択します。
（例）平日の営業時間外に設定する場合
「月曜〜金曜の9:00-17:00 時間外」
時間帯設定に「ワード設定」を入力すると、時間帯設定とワード設定を組み合わせることができます。
⑦応答制限を設定（任意）
⚠️回数制限を行うと、指定回数以上メッセージは送信されません。
⑧自動応答のON/OFFを設定
✅自動応答の一覧画面からも変更可能です。
⑨配信項目よりメッセージ内容を設定
🔽メッセージ内容についてはこちらをご確認ください。
⑩タグの付け外しを設定(任意)
（例）キャンセルと答えた学生に「キャンセル希望者」のタグをつける
「キャンセル希望者」のタグをつけることで、学生一覧等にて検索を行うことが可能
⑪［保存］
複製
①左メニュー［自動応答］
②自動応答画面＞ 複製したい自動応答が格納されたフォルダを選択
③［既存の自動応答を複製］を押下
④複製する自動応答フォームを選択＞ ［複製］を押下
活用例
営業時間外に届いたメッセージに自動応答を発動させる
営業時間外に届いたメッセージに返信可能な時間を伝えることで
返信ができない時間のユーザーの不安を和らげることができます。
設定
①左メニュー［自動応答］
②自動応答画面＞［新規自動応答作成］
③保存先フォルダーを選択＞［新規作成］
④自動応答名を入力
⑤応答設定＞ ［時間帯で応答］を選択
⑥時間帯へ「営業時間内の時間」を設定
（例）月～金 8：00～17：00 時間外
⑦配信するメッセージを入力
（例）ただいま営業時間外となっております。
平日8：00～17：00にお返事いたしますので、しばらくお待ちください。
⑧［実行］
キーワード設定でよくある問い合わせに自動応答メッセージを発動させる
✅「予約確認」 や 「キャンセル」 などユーザーからのよくある問い合わせの対応に活用できます。
設定
①左メニュー［自動応答］
②自動応答画面＞［新規自動応答作成］
③保存先フォルダーを選択＞［新規作成］
④自動応答名を入力＞［キーワードで応答］を選択
⑤ワード設定「説明会」を入力
⑥キーワードでの応答設定についてはこちら
⑦テキストを選択し、送信文章を入力
（例）
この度説明会を開催いたします！
マイページの日程から新規日程を開いて詳細を確認いただき、ご都合の良い日程を選択してください！
マイページはこちら
↓↓↓
[mypage]
当日、会場でお会いできることを楽しみにしています😊
⑧［実行］
自動応答と画像を組み合わせて自動応答を発動させる
テンプレートの画像の「ユーザー返信メッセージ」と組み合わせることで
ユーザーが画像をタップすると、メッセージを配信することができます。
設定
①左メニュー［テンプレート］＞ 画像を選択
🔽テンプレートについてはこちらをご確認ください。
②リンク1を選択し、［ユーザーメッセージ送信］へキーワードを設定
🚨誤配信防止のため、ユーザーからメッセージで送られないようなワードを設定してください。
ユーザーメッセージ送信は300文字まで配信可能です。
（例）括弧をつける
【WEB選考】など
③自動応答を作成し、キーワードに対して送信するメッセージを作成
④ユーザーが画像をタップした際、キーワードに反応してメッセージを配信
補足
対応マークについて
ユーザーからメッセージが届き、自動応答が発動した場合の対応マークは「未対応」のままとなります。
🔽対応マークについてはこちらをご確認ください。
複数の自動応答を設定する場合
複数の自動応答をONにされていると、正常に発動しない場合があります。
なお、キーワードで設定と時間帯設定を同時に発動させた場合は、
両方で設定しているメッセージが送信されるのでご注意ください。
（例）
①キーワード設定「説明会」
②時間帯設定されている時間
上記2つの自動応答がONの状態でユーザーが「説明会」とメッセージ送信した場合は
①②に設定されている自動応答が両方発動します。
